В августе 2008 г. один из наших клиентов – компания «Геомаш» обратился к нам с просьбой разработать новый дизайн их корпоративного сайта. Производитель бурового оборудования «Геомаш» давно пользуется нашими услугами по информационно-маркетинговой поддержке. Старый дизайн корпоративного сайта компании был разработан весной 2006 г. За два с лишним года работы сайт продемонстрировал высокую эффективность. Благодаря нашей работе по поисковой оптимизации сайт занимал высокие места в поисковой выдаче по всем запросам, важным для заказчика, по многим запросам он находился на первом месте. С сайта поступало большое число заявок. Мы всегда очень осторожно относимся к просьбам изменить дизайн сайта, потому что заказчики часто оценивают качество дизайна субъективно. Они хотят, чтобы сайт выглядел красиво, современно и производил нужное впечатление на потенциальных клиентов и партнеров. Но мнение руководства компании не всегда совпадает с мнением той целевой аудитории, для которой как раз и предназначен сайт. Если посетителям не понравится новый дизайн сайта, эффективность сайта может снизиться. Именно реакция аудитории сайта, а не мнение руководства компании-заказчика, должна быть главным критерием при определении качества дизайна. К сожалению, немногие заказчики об этом задумываются. В этой статье мы не только рассказываем об изменениях на сайте компании "Геомаш", но и сравниваем эффективность старого и нового дизайна, используя статистические данные о поведении пользователей сайта.
Цели и задачи редизайна
По мнению представителей «Геомаша» старый дизайн недостаточно способствовал формированию представления о компании как о современном динамичном предприятии, лидере своей отрасли. Заказчик также поставил следующую задачу: сайт должен формировать образ компании-партнера для специалистов, использующих буровое оборудование «Геомаш». Представители «Геомаша» сделали несколько критических замечаний к старой версии дизайна: несоответствие дизайна целевой аудитории (мужчины от 20 лет, с высшим образованием, представители нефтяных, инженерно-строительных и геологоразведочных компаний: руководители, главные инженеры, технологи, буровые мастера), нейтральность, отсутствие градации в визуальном выделении главной и второстепенной информации. Кроме того, необходимо было повысить маркетинговую эффективность сайта. Старая версия главной страницы сайта была перегружена разнообразной информацией и ссылками:
Кроме главного меню, находившегося в «шапке» сайта, было еще два меню в левом сайдбаре: «Каталог буровой техники» и «Действия на сайте». Все это отвлекало посетителей и снижало эффективность сайта.
Новый дизайн
Разработка нового дизайна заняла несколько месяцев. Все изменения обсуждались с заказчиками. Несколько вариантов было отклонено представителями «Геомаша», с некоторыми требованиями заказчиков мы не могли согласиться. Но в конце концов был разработан приемлемый для всех вариант. 25 февраля 2009 года новый сайт компании «Геомаш» был открыт для посетителей.
Новый сайт выполнен в европейском стиле, удачно сочетая в себе яркость, минимализм и продуманную структуру. Уменьшено число меню, в главном меню остались только ссылки на важнейшие разделы сайта. Сокращен объем информации на главной странице:
Основным отличием от предыдущей версии является полностью обновленный раздел буровых установок — самого приоритетного направления деятельности компании. Теперь на странице, посвященной отдельной буровой установке, содержится общая и техническая информация о ней и кнопка «Заказать», а вся подробная информация о комплектации, фото- и видеоматериалы, сведения об опыте применения установки вынесены в отдельные вкладки:
Раньше вся эта информация была размещена на одной странице, что затрудняло поиск нужных сведений:
Также кардинальному изменению подвергся раздел «Региональные представительства». Теперь вместо простой таблицы с контактами по регионам:
раздел содержит флеш-карту России, разделенную по областям — ссылкам на страницы, содержащие подробную карту данного региона и контактную информацию представительства компании «Геомаш»:
Результаты редизайна
Для оценки результатов мы сравнили ряд показателей сайта до и после редизайна. Для сравнения были выбраны 2 периода: 22.01-24.02 (старый дизайн) и 26.02-31.03 (новый дизайн). Продолжительность каждого периода составляет 34 дня, из них 11 выходных. Результаты оказались следующими.
Важнейшим показателем эффективности сайта является число заказов продукции, сделанных на сайте. Специфика компании «Геомаш» состоит в том, что цикл покупки является очень длинным. Буровая техника стоит дорого, принятие решений требует много времени. Поэтому значительная часть сделок заключается не нажатием кнопки «Заказать», а в результате длительных переговоров. Но все же на сайт регулярно поступают предварительные заявки на покупку буровой техники и комплектующих к ней. Как правило, это запросы коммерческих предложений. Число посетителей сайта меняется каждый день, поэтому лучше измерять эффективность сайта не по абсолютному числу заказов, а по конверсии, т.е. отношению числа заказов к числу посетителей сайта. После редизайна конверсия увеличилась на 61%. Конечно, это нельзя считать только результатом редизайна. Многое зависит от источников трафика. После редизайна, например, уменьшилось число посетителей из поисковиков, потому что изменились адреса многих страниц сайта, некоторые страницы, на которые имелись ссылки, были убраны с сайта. Все это, конечно, отрицательно повлияло на поисковую оптимизацию. После редизайна были приняты меры к росту посещаемости с Яндекс.Директа, но уменьшено число посетителей с Бегуна. Сейчас позиции сайта в поисковиках растут, скоро он вернется на первые места в поисковой выдаче.
До редизайна страницу «Буровые установки» просмотрели 45,3% посетителей сайта, а после редизайна – 55,6% посетителей. Следовательно, доля посетителей сайта, просмотревших страницу «Буровые установки», после редизайна выросла на 22,7%.
Показатель отказов главной страницы после редизайна снизился на 19%: с 31,5% до 25,5%. Это означает, что доля посетителей, вошедших на сайт через главную страницу и покинувших его без перехода на другие страницы, уменьшилась на 19%. Большинство посетителей входит на сайт компании «Геомаш» именно через главную страницу. После редизайна увеличилась доля посетителей, у которых возникло желание задержаться на сайте, просмотреть другие страницы, кроме главной.
При обсуждении различных вариантов дизайна заказчики, к сожалению, обычно руководствуются субъективными критериями, оценивая результаты по принципу «нравится – не нравится». При этом большинство заказчиков даже не пытается сформулировать количественные критерии качества дизайна. Но такие критерии существуют. Если у сайта есть цели, то достижение этих целей и должно быть критерием качества дизайна. Проведенные нами измерения ряда показателей свидетельствуют, что редизайн сайта компании «Геомаш» действительно способствовал повышению эффективности сайта.
Андрей Мусиенко,
кандидат физико-математических наук
аналитик Интернет-агентства "Артус"
При полном или частичном цитировании материалов ссылка на blog.artus.ru обязательна.
Интересные посты на ту же тему:
Создание сайтов публичных компаний. Что там сложного? И почему очень дорого?
Какими возможностями Интернета для бизнеса вы пользуетесь?
Его Величество Дизайн
